La qualité de vie au travail

Les deux dernières décennies ont vu accroître les problèmes de santé psychologique au travail de façon alarmante. Ce phénomène constitue, pour les personnes comme pour les organisations, un enjeu de plus en plus préoccupant. Au Canada, ces problèmes représentent la principale cause d’absentéisme à court terme dans 82 % des entreprises et la principale cause d’absentéisme à long terme dans 72 % de ces entreprises. Le lien qui existe entre les problèmes de santé psychologique au travail et l’environnement de travail est de plus en plus évoqué pour expliquer le malaise psychologique des travailleurs. La question à laquelle on doit répondre est : comment aider les entreprises à faire face à ces problèmes?

Historique

L’inventaire systémique de qualité de vie au travail (ISQVT) prend son origine dans les travaux du professeur Gilles Dupuis du département de psychologie à l’UQAM. Ces travaux l’ont amené à développer un questionnaire sur la qualité de vie des malades, l’Inventaire systémique de qualité de vie (ISQV). En 2005, Jean-Pierre Martel, étudiant de M. Dupuis, adapte ce questionnaire à l’environnement de travail afin d’évaluer la qualité de vie des travailleurs. Le questionnaire s’appuie sur le modèle des systèmes de contrôle.

Le CLIPP a développé la version définitive du site internet www.qualitedevie.ca et la version définitive du questionnaire en ligne.
Il en assure la diffusion.
Le lancement officiel du questionnaire en ligne a eu lieu le 20 mai 2010.

Auteurs

Jean-Pierre Martel, Gilles Dupuis

Produits

Le questionnaire en ligne :

L’Inventaire systémique de qualité de vie au travail (ISQVT©) est un outil de diagnostic organisationnel, qui est le seul de ce genre à être validé scientifiquement. Il comprend l’évaluation de 34 domaines de vie au travail (aspects organisationnels).

La passation du questionnaire est dynamique et se réalise en ligne en une trentaine de minutes. Pour chacun des domaines analysés, le répondant doit indiquer, à l’aide de flèches qu’il déplace sur un cadran, la situation qu’il vit actuellement et la situation qu’il aimerait vivre. L’évaluation de la qualité de vie au travail s’appuie sur l’écart entre ces deux situations,
Les résultats d’analyse se présentent sous forme de graphiques avec un code de couleur facile à interpréter. Ces graphiques permettent de repérer les aspects organisationnels qui posent problème et ceux qui vont bien quant à la qualité de vie au travail d’un groupe de travailleurs. Ils suggèrent ainsi des cibles d’interventions pour des fins de prévention ou pour améliorer les situations problématiques.

Pour répondre aux besoins des entreprises, il est possible d’ajouter jusqu’à six aspects organisationnels à analyser qui font l’objet de problématiques internes. Il est aussi possible de comparer les résultats de divers sous-groupes. Les répondants peuvent également avoir accès à leurs résultats personnels.

Pour en savoir plus :

Visiter le site internet www.qualitedevie.ca pour connaître le fonctionnement du questionnaire et l’approche utilisée.
Commander la vidéo (Clé USB) présentant des témoignages d’experts sur la qualité de vie au travail, une étude de cas, le fonctionnement de l’ISQVT et sa validité scientifique.

Services

Le CLIPP assure un encadrement constant auprès de la personne responsable d’une étude ISQVT dans l’entreprise du début à la fin du processus de mise en place d’une étude. Le CLIPP offre également un appui technique durant toute la passation du questionnaire en ligne.

Son rôle consiste à :

Évaluer les besoins de l’entreprise en fonction des possibilités de l’ISQVT;
Déterminer les paramètres de l’étude (nombre de travailleurs visés, la durée de l’étude, les questions additionnelles et les groupes de comparaison, etc.);
Faire parvenir une procédure d’accès à l’étude destinée aux personnes à sonder;
Interpréter et discuter des résultats obtenus avec la personne ressource de l’entreprise;
Configurer l’étude;
Assurer un suivi au niveau technique et informatique durant la passation du questionnaire.

N.B. La raison d’être du CLIPP est de faire la promotion d’outils pouvant être utiles aux milieux de pratiques. Dans cet esprit, le CLIPP n’offre pas de service de consultation dans l’entreprise suite à une étude. Au besoin, il revient à un consultant organisationnel d’accompagner l’entreprise dans la mise en place de stratégies de changements. La passation du questionnaire peut aussi être une partie intégrante d’un large processus de consultation.

Documentation

Personne ressource

Stéphanie Taillon
Directrice de projets
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514 393-4666, poste 2024